Здравствуйте, уважаемый заказчик! Я не маркетолог, не веб-мастер. Я копирайтер. Поэтому про типы сайтов для бизнеса пишу единственно с целью познакомить вас с разновидностями контента для различных их видов. Вы, безусловно, понимаете, интернет-магазин и, допустим, корпоративный сайт компании требуют разного подхода и текстового наполнения. Точно также разнятся материалы для сайтов b2b и b2c – секторов экономики. Давайте, по возможности, внесем ясность в этот вопрос. Так будет легче вам, мне и в целом – полезно для нашего будущего сотрудничества.
Чтобы, по возможности, структурировать информацию, я решила представить ее в виде таблицы. В колонках представлены типы сайтов, которые использует бизнес. Строки — это виды текстового контента для них.
Виды текстов | Сайт-
визитка |
Корпор.
сайт |
промо-
сайт |
сайт-
витрина |
Интернет-
магазин |
главная | + | + | б | + | + |
о компании | + | + | л | + | |
услуги | + | + | о | ||
контакты | + | + | ч | + | + |
доставка | + | + | н | + | + |
для партнеров | + | а | |||
прайс | + | + | я | ||
портфолио | + | ||||
FAQ | + | ф | + /- | + | |
статьи (блог) | + | + | о | +/- | + |
вакансии | + | р | |||
описание раздела | м | + | + | ||
карточки товаров | а | + | + |
Теперь поговорим подробнее о типах сайтов с примерами текстов для них и ответами на самые актуальные вопросы
Сайт-визитка
Этот формат чаще всего используется в сфере услуг (b2c). Его выбирают небольшие компании, индивидуальные предприниматели или стартапы. Какие цели преследует создание сайта-визитки? Ну, разумеется, кроме соображений типа: «так все делают» или «без сайта — это как-то несолидно».
При описании целей можно, конечно, раздувать щеки и толковать о том, что ресурс создается для того, чтобы заявить миру о миссии фирмы или познакомить читателей со своей историей (маленькой пока, с гулькин нос). Нет, если вы, уважаемый заказчик, уверены, что это кому-то интересно, то можно затачивать проект и под «миссию». Но давайте будем все же откровенны друг с другом. Любому бизнесу нужны клиенты, которые принесут ему свои денежки. Поэтому сайт-визитка в первую очередь призван рекламировать ваши услуги, генерировать посетителей в лиды, затем превращать их в клиентов и продавать, продавать, продавать.
Поэтому основное внимание в текстовом наполнении мы уделим продающим страницам — главной, о нас, услуги, как заказать и получить услугу, портфолио, цены. О том, как должна выглядеть главная страница веб-ресурса (по моему мнению), можно почитать здесь. Страница об услугах тоже очень важна, ведь подать это «блюдо» нужно именно под тем «соусом», который по вкусу клиенту. Да, кстати, прайс — это тоже текст-продажник. Он призван обосновать цену — непростая, нужно сказать, задача.
Если ваш продукт или услуга сложны в техническом плане или вызывают постоянные вопросы клиентов, то хорошо включить раздел FAQ. Его, как и блог с информационными статьями удобно использовать для SEO-продвижения.
Корпоративный сайт
А вот этот вид веб-ресурса чаще всего ставит во главу угла имиджевые и рекламные цели (больше сектор b2b, но может быть и b2c). Его создают для крупных организаций или компаний. Как правило, в нем размещают полную информацию о фирме, ее деятельности, новостях компании и отрасли. На нем же может быть размещен каталог продукции.
Как для любого PR-ресурса, при создании корпоративного сайта наибольшее внимание нужно уделить статьям, работающим на имидж. «Главная», «о нас» — с моим подходом к написанию имиджевых страниц можно познакомиться здесь. «Наша миссия» (тут это высокопарное слово не будет выглядеть инородно), «достижения», «команда» — все эти тексты будут «лить воду на одну мельницу» — создание имени, бренда.
С корпоративного сайта прямые продажи обычно не ведут. Это связано еще и с тем, что реализацию продукта проводят, как правило, по договорам, следовательно, о контактах нужно написать максимально подробно и удобно. Прайсы при обширном ассортименте могут быть не слишком детальными, показывая вашу стоимостную политику лишь по группам товаров. Однако информация в них должна быть актуальной и свежей, ведь ваш потенциальный клиент вовсе не настроен получить surprise в виде «подросших со вчерашнего дня» тарифов.
Страницы по доставке, порядку оформления заказа очень важны для В2В-клиента. Их можно объединить в разделе-обращении к партнеру. Нужно предложить ему понятный алгоритм действий по заказу продукции или готовую форму обратной связи. А четко прописанные условия поставки с привлекательным, быть может, сообщением способно стать вашим УТП и занять место на главной странице сайта.
Посредством этого же ресурса компания может производить набор сотрудников, значит нужна и страничка о вакансиях. И здесь вновь нужно помнить о регулярности обновления информации. Кроме того, вызвать у вашего будущего работника горячее желание стать членом команды помогут не только обещания «плюшек», но и простые, понятно изложенные требования к кандидату.
Что касается информационных статей и блога, то это необязательное, но вместе с тем очень полезное дополнение. С его помощью будет легче решать задачи продвижения и повышения лояльности партнеров.
Промо-сайт
Промо-сайт или лендинг используют в качестве эффективного инструмента продвижения какого-то одного продукта, услуги, акции, мероприятия. Он может быть отличным дополнением корпоративного сайта или интернет-магазина и служить для привлечения клиентов или получения обратной связи по конкретным товарным позициям.
В качестве промо-сайтов могут выступать одностраничники, иногда в них насчитывают до 5-10 экранов. Их, как правило, отличает эффектный дизайн, наличие видеопрезентаций, качественных изображений продукта, его 3D-моделей.
О текстовом наполнении целевых страниц (а это еще одно название лендингов) и их структуре я достаточно подробно говорила в цикле «Лендинг пейдж: мифы и реалии» и здесь повторяться не буду. Единственное, о чем стоит вспомнить: информация должна быть очень лаконичной, но при этом убедительной и конкретной. Понятий «главная» или «о компании» для промо-сайтов не существует. Офер + подробнейшее и очень привлекательное описание продукта + четкий и понятный призыв к действию + отзывы — вот стандартная его структура.
Сайт-витрина
Иногда промо-сайт создают только как витрину (без кнопки СТА), подробно представляющую один продукт. Так поступают в случаях, когда товар уже хорошо известен, пользуется спросом и нужно лишь напомнить публике о себе, выделиться на фоне конкурентов.
Сайт-витрина используется в сегментах В2В и В2С. Это может быть каталог всего ассортимента продукции фирмы. Подобный формат используют промышленные компании наряду с корпоративными сайтами или в составе последних. Тексты для такого ресурса — это подробная информация о товаре: описания, цены, спецификации, размерный ряд, материалы.
Также «витринная экспозиция» может быть организована для конечного потребителя при работе по партнерским программам (СРА). В этом случае веб-ресурс формируют по типу mini-Яндекс.маркета. Это должен быть сайт с очень четкой структурой, функциями поиска, фильтрами и удобной навигацией. Как и любой магазин, сайт-витрина не может существовать без трафика. А это значит тексты и еще раз тексты. Описания групп и карточки товаров — большая и рутинная, казалось бы, работа, но это неотъемлемая составляющая сайта-витрины.
Интернет-магазин
Все, что говорилось о СРА-проектах относится и к интернет-магазинам. Дополнительно необходимо позаботится о страницах с описанием способов оплаты, доставки и возврата продукции. Для расширения возможностей SEO-продвижения часто в структуру сайта включают раздел «статьи», в котором дают посетителям полезную и актуальную информацию по свойствам, категориям, материалам, обзорам различных товарных групп.
Некоторые из интернет-предпринимателей не горят энтузиазмом, когда предлагаешь им дополнить их ресурс блогом. Они воспринимают его как дополнительную статью расходов и обузу по его обновлению. Но не стоит забывать, что легче и приятнее отдавать свои деньги тому, кто первым что-то уже дал тебе. Хорошие экспертные статьи по тематике продаваемых товаров, г-н заказчик, «приручат» клиентов, повысят их лояльность и доверие к вашему сайту.
Интернет-магазин – это очень серьезный проект, требующий большого количества уникального текстового и медийного контента. Причем тексты должны продавать, что предъявляет к квалификации их автора повышенные требования.
Не поймите меня, уважаемый заказчик, превратно. Если слово «продажи» я упомянула лишь дважды, то это совсем не означает, что для остальных типов бизнес-сайтов материалы не должны выполнять роль продающих. Нет, все тексты, что пишутся для коммерческих интенет-ресурсов любой структуры, должны выполнять роль продавца 24 часа в сутки и 365 дней в году. Думаю, что вы не станете возражать против такого подхода.
Так какой сайт мы будем делать? Вы уже определились с его видом? Теперь заказывайте семантическое ядро и будем приступать к наполнению его текстами.
До встречи. Ваш личный копирайтер GALANT.