Приветствую своих читателей — заказчиков текстов и коллег! Как вы считаете, писать отзывы за деньги в интернете — это аморально? «Эк, загнула, — усмехнется большинство. — Блог GALANT становится апологетом нравственности?». Да нет, уважаемые друзья. Не мне читать нравоучения и осуждать копирайтеров. У меня у самой «рыльце в пушку». Давно, на заре своей копирайтерской юности получала и я деньги за отзывы на Яндекс.Маркете. Пишу отзывы и сейчас (для сайтов, лендингов). Знаю, знаю, что это характеризует меня не с лучшей стороны, но, увы! Это распространенная практика. Судя по постоянному и не уменьшающемуся потоку такого рода заказов на биржах, думаю, на Я.Ме давно нет уже ни одного «живого» отзыва.
Да есть ли они вообще хоть где-нибудь, хоть на каком-нибудь сайте — настоящие? Можно ли хоть кому-то верить? Вот в буржунете, например, читают и верят отзывам около 61% посетителей сайтов. К этим цифрам можно прислушаться, ведь на Западе статистика — королева, а не марионетка. Но все же они там за бугром наивные! У нас подобные исследования не проводились, но что-то мне подсказывает, что доверяющих бизнесу в нашей стране гораздо меньше.
А как же быть с блоками социальных доказательств? Все гуру говорят, что без них — никак. Да и мои тексты для посадочных страниц не обходятся без отзывов, разделов типа «Наши клиенты» или «Нам доверяют», «Нас рекомендуют». Они что же, не работают уже? Думаю, что работают, если не несет от них за версту ложью и медоточивостью. И, да, я получаю плату за написание отзывов. Стыд и раскаяние при этом меня не мучают. Совесть совсем потеряла? Нет, вступила с ней в сговор, и мы нашли компромисс.
Мой опыт написания отзывов за деньги — палю фишки
Именитые копирайтеры учат нас: отзывы должны быть настоящими. Только тогда люди почувствуют к вам доверие. Да не тут-то было!
Во-первых, люди у нас не приучены говорить «спасибо». Хорошо выполненная работа воспринимается ими, как само собой разумеющееся. Гневный отзыв напишут скорее, да и то редко, потому что поленятся.
Кстати, уважаемые читатели, далекие от кухни текстовых бирж, если вы считаете, что отрицательные отзывы на самом деле пишут исключительно недовольные клиенты, то вы ошибаетесь. Жесткую конкуренцию и нечестные приемы борьбы можно встретить сплошь и рядом.
Отвлеклась, извините…
Так вот, я хотела сказать, что отзывов зачастую недопросишься. Есть, конечно, приемы, как расшевелить клиентов, которые, получив товар/услугу, не торопятся воздвигать предпринимателю памятник:
- предложить скидку;
- подарить маленький подарок;
- пообещать бесплатную доставку или что-либо в этом смысле.
Но тут встает со всей очевидностью новая проблема — та, которая во-вторых…. Оказывается, люди, как это ни странно, давным-давно забыли, как когда-то писали школьные сочинения. Ну, не умеют они связно излагать свои мысли на бумаге, а зачастую и в разговорной речи.
Не в последнюю очередь этому способствуют замечательные телевизионные передачи типа «Нашей раши», всяческих «Камеди клабов», «Молодежек», «Домов». Среди моих знакомых лет эдак 35-ти и моложе подобные каналы смотрят многие. И после этого мы хотим, чтобы они нам на сайты красивые отзывы писали! 🙂
Опять отвлеклась, извините еще раз…
Так, значит, внятного отзыва мы не получим. А будут они у нас как под копирку: «Спасибо. Все хорошо. Очень довольны. Супер! Класс! Шикарно!» — и так далее в том же духе. Да кто ж таким поверит? И вот она — суровая правда жизни! Настоящие, живые, естественные отзывы — они не понравятся ни владельцу ресурса, ни его посетителям. Как быть? А копирайтер-то на что?
И вот тут начинается тот самый компромисс. У меня есть реальный человек, который согласился оставить на сайте отзыв. В идеале имеется и его фотография. Это уже не Маша с Уралмаша, а конкретный клиент с настоящими именем и фамилией — большой плюс!
Гуру рекомендуют еще давать их контакты, чтобы потенциальные покупатели связывались с ними. Правда. я сильно сомневаюсь, что кто-нибудь в здравом уме согласился выложить на всеобщее обозрение свою почту или телефон. Но этот вопрос можно решить таким образом: контакты не выкладываются на сайте, а предоставляются по запросу интересующемуся клиенту.
Далее передо мной стоит задача почти как перед экстрасенсом: по фотографии и его нескольким коротким фразам, а также зная возраст человека и отчасти социальный статус, воспроизвести образ его мыслей. Тут очень важно сохранить не только его оценку работы, но и стиль речи, манеру выражаться. Честно признаться, бывают иногда осечки. Поэтому я всегда прошу своего заказчика перед публикацией показать мое творение тому самому отзывчивому клиенту, от имени которого будет размещен отзыв. К счастью, большинство охотно «присваивает» себе авторство отклика: да, да, мол, именно это я и хотел сказать. Что нам и требовалось. И за такие отзывы за деньги мне совсем не стыдно.
Какие еще важные моменты должен учесть копирайтер при написании этого вида текстов:
- Отзывы должны быть первой свежести. Полугодовая давность — крайний срок.
- Разнообразию товаров/услуг должно соответствовать разнообразие состава клиентов (пол, возраст, социальный статус).
- Результат получения товара/услуги — обязательная составляющая отзыва.
- Ключевые фразы и их «хвосты» — очень желанные гости такого раздела, но вставлять их нужно аккуратнейшим образом.
- Копирайтер должен «наступить на горло собственной песне». Никаких «ярких» образов, никаких метафор или сравнений! Будьте проще.
Блок социальных доказательств, основанный на отзывах реальных клиентов может быть довольно убедительным. Поэтому рано говорить о том, что отзывы не нужны, им, мол, все равно никто не верит. Давайте не будем забывать, что по мнению автора абсолютного хита «Психология влияния» (иконы всех маркетологов) Роберта Чалдини 95% населения земного шара — подражатели и только 5% — инициаторы. В переводе с интеллигентного на современный язык проще сказать так: лишь 5% людей — пастухи, а у остальных преобладает стадный инстинкт. Так давайте же удовлетворим его у наших клиентов, а заодно и у себя, разместив на сайте социальные подтверждения. Чтобы было, как у всех. 🙂
«На самом деле, он предлагал несколько свежих идей в сфере фриланса, именно поэтому я и решил сделать небольшой обзор на своём блоге. «. Это похоже на то, как стараются замолчать открытия Теслы об альтернативных источниках топлива. Если их обнародуют, бенин в качестве топлива будет не нужен. К тому же сравните, как воюют между собой официальная фармацея и альтернативные пищевые добавки. тут не гнушаются тааакими компроматами!
Про свежие идеи в сфере фриланса комментатор Максим не замалчивает, а просто скромно не дает ссылку. В комментах это не принято.
Было время и я начинала с отзывов. С 50 рублей за «пачку»))) Эх, копирайтерская молодость….
Вот-вот… Мы все грешили понемногу… когда-нибудь и где-нибудь…:)
Часто читая лендинг от какого нибудь инфо бизнесмена, обращаю внимание на море положительных отзывов, но интуиция обычно подозревает подвох. А теперь прочитав вашу статью, боюсь вообще стать пессимистом!
Пессимистом становится не стоит. а написать про инфобизнесменов у меня тоже чешутся руки. Но пока я луплю себя по ним, чтобы не шалили и не нарывались. 🙂
Отзывы на лендингах меня больше всего забавляют, особенно те на которых нет формы для написания отзывов. В них всегда все так положительно и люди счастливые на граватарах. Прям как продавщица с улыбкой на лице подает тебе просроченный товар.
Точно, Алексей! Как будто это реклама зубной пасты. 🙂
Пожалуйста, как обывателю, пользователю подскажите моё предположение комментаторов за деньги, которые гнобят настоящего читателя, за деньги как я думаю, но прекрываясь идеологией геройства за Отечество и борьбой с тролями. Извиняюсь за рекламу ссылки, но интересно ваше мнение, так как вы можете говорить правду.
/ссылка удалена/
У меня такое чувство, что они получают за мой каждый комментарий, а чтобы продолжать беседу, то ими выбрана тактика гнобильщиков.
Уважаемая Светлана! Откровенно говоря, я не читаю статей наподобие той. на которую вы прислали мне ссылку. Это не значит. что я не интересуюсь политикой. У меня есть свое мнение. Но в инете я его не высказываю. так как там действительно куча злобствующих троллей, которые тявкают на всех, кто посмел высказать мнение. отличное от их точки зрения. Вступать в споры с ними я считаю ниже своего достоинства. И вам советую то же самое. 🙂 Здоровее будем.
Я на просторах интернета чувствую себя как в поезде, заглядывая в разное купе. Тем комментаторам я просто указала первой фразой, что существует человеческий фактор и любой может написать ошибку. Сегодня вечером моя остановка, вещи только соберу, а им ехать дальше до лесу.
И подальше бы…
Ваша статья бред и глупость женщины, которая не имеет представление о нормативной лексики. Вы по себе судите?Ваш блог дерьмо и подобные анонсы в SS не размещайте больше. Это провокация не понятно для для кого. Конечно…! Мой комментарий не опубликуется, вы не признаете свою глупость писать о отзывах.
Вот как-то так… По своей глупости не поняла про нормативную лексику.
Галя, здравствуйте. Отзывы мне писать не пришлось. раз правда с одним заказом на бирже еТХТ было задание написать отзыв к статье. Пришлось. Этим и ограничился. А тот коммент, что выше, от так называемого Дмитрия злобный троллинг. Не понимая и даже, возможно , не читая статью, он пишет гадости. Удалите его, оставив один раз коммент, он и дальше будет по тихому гадить. Потому и написал, что вы не опубликуете его. так как уверен после этого его заявления вы его злобный высер — оставите. В моем представлении это никчемные онанисты, которых нужно выжигать каленным железом.
Заказные негативные комментарии это мелочи. А вот за скликивание рекламы в директе в Москве уже до перестрелок доходило.
А вообще интернет это отражение общества. Только отражение более наглое и циничное, так как прикрыто некой анонимностью.
Да, Влад. Это как увеличительное стекло, отражающее офлайновую действительность.
Галина, будучи некоторое время на бирже очень удивилась, что просят написать отзывы. Положительные, конечно.
Заказы на отрицательные, видимо, поступают в личку. Сейчас, много чему можно удивляться.
Вспомнила, что как-то на фейсбуке местная журналистка просила дать адрес нормального исполнителя (врача, ремонтника- не помню).
Ещё не знала всей этой «кухни» и войны конкурентов. Я удивилась. Ведь журналисты сами всё и про всех знают. Её фраза, что не верю отзывам, меня поразила.
Сама читаю отрицательные, но фильтрую «базар».
Статья полезная. Копирайтеры-герои. Перо просится написать про вас что-нибудь возвышенное.
Во-первых — про нас.:) Во-вторых, была ли ты на Адвего, например? В-третьих, по моему мнению, фильтровать нужно все. Ведь отзывы — это лишь малый отголосок…
про нас- это классно, но я ещё топчусь в сомнениях. Подруга писала про сайдинг 20000 зн, я за неё чуть умом не тронулась. Успела она. Без ТЗ и ещё чего-то (забыла ) от заказчика. Так же неправильно! Она терпит.
20 кЗн про сайдинг — действительно мозги могут закипеть! Подруга — героиня! А если терпит. то может платит тот заказчик хорошо?
Интересная статья!)
Полгода назад я написал одну статью про молодой сервис, который ещё не оброс большим количеством услуг и клиентов. На самом деле, он предлагал несколько свежих идей в сфере фриланса, именно поэтому я и решил сделать небольшой обзор на своём блоге.
В итоге, статья вышла в топ 1 поисковых систем и через некоторое время начали появляться только негативные отзывы. В общем, я решил будто люди действительно недовольны услугами, однак ошибся — то были явно заказные комментарии, ведь моя статья находилась в топе и конкуренты того сервиса хотели вылить как можно больше грязи. А площадкой для грязи оказался мой блог)))
Точно, Максим. К сожалению, заказные, не только положительные, но и отрицательные отзывы — повседневная практика грязной конкуренции.
Да, вы совершенно правы)))
Странно, на сайте произошел резкий скачок посещаемости — в 12.20 по Москве, моё счетчик показал 38 посещений. Может из-за комментария, который у вас оставил… Может есть смысл чаще быть первым, кто комментирует ваши посты))))
Так и за 400 уников сегодня перескачу…
Ну,ну! Это нужно проверить, набрать статистику. Жду Вас, шутник, в таком случае каждые три дня. 🙂