Вы занимаетесь торговлей онлайн? Или только планируете открыть бизнес в сети? А вы знаете, что тексты для интернет магазина станут немалой статьей ваших расходов? Их нужно будет целую прорву! И это-таки влетит вам в копеечку. Здравствуйте, уважаемый заказчик! Вот такое вот у меня сегодня приветствие.

 

Но обиднее всего бывает, когда и деньги вложены, и сайт наполнен материалами не сказать, чтобы уж совсем отборными, но и не хуже, чем у других, а посетителей — кот наплакал. А прошло уже и три месяца, и шесть, скоро уж год будет, а ни Яша, ни Гоша ваш интернет магазин так и не полюбили. Так откуда же и посетителям тогда взяться? Вот уж беда, так беда!

 

Ну, если вы подумали, что я пообещаю сейчас решить вашу проблему, как по мановению волшебной палочки, то нет. Я ведь не волшебник. Я только учусь. 🙂 Но в настоящей статье я собираюсь разобраться, какие тексты нужны для интернет магазина; на какие из них не нужно скупиться, а где можно сэкономить. Вам это тоже интересно? Тогда поехали!

 

Главная всему голова или — Что? Где? Почем?

 

Часто можно увидеть онлайновые магазины, в которых посетителей на «главной» встречает впечатляющих размеров простыня. Те из попавших сюда, кто отважится хотя бы приступить к чтению, узнают, что они в гостях у лучшей из компаний, которая стремительно развивается, имеет сплоченный коллектив высококлассных специалистов, торгует продукцией отменного качества и обожает своих покупателей до дрожи (что конкретно дрожит у продавца, не уточняется).

 

Еще их могут осчастливить пространным экскурсом в историю появления товара и его эволюцию, долгими и нудными объяснениями, для чего, собственно, сей продукт им нужен. Вот сколько ценной информации вываливает «главная» на голову заскучавшего уже потенциального клиента. А он то — бедный — всего лишь хотел ознакомиться с описанием товара.

 

Бывает другой вариант. Только ЛИД попадает на первую страницу сайта, как его берут «в клещи» современных технологий продаж. Напористо, иногда даже по-садистски «ковыряют» болячку клиента и тычут его в товар, как нашкодившего щенка в лужицу: купи, Купи, КУПИ!!! Знаете, Зак, я бы с интересом сравнила, откуда посетитель сбежит раньше? А вы как думаете?

 

Все мы наслышаны о «цепляющих» заголовках, оферах, «скользких горках», системе AIDA, и это, без сомнения, важные составляющие хорошего продажника. Но этого ли ждет от нас посетитель? Зачем ему интригующий заголовок, когда он пришел из поиска с конкретной целью? Он уже ищет ваш товар. В этом случае самой скользкой изо всех скользких горок мира будет для него четкое и толковое перенаправление на карточку товара. Согласны?

 

Покупатель в поиске? Он не определился еще с моделью, фасоном или необходимыми ему техническими характеристиками устройства? Покажите ему путь на страницу категории, где есть отличный обзор по данной группе ваших предложений.

 

«Товар вроде неплох, подходит», — решает для себя клиент. —  А что у этой компании с доставкой и возможностью возврата?»  И опять без лишнего словоблудия нужно поскорее перенаправлять его на нужные страницы.

 

Стоп! Не увело ли меня в сторону? Начинала писать о «главной», а получилось — обо всех других страницах сайта. А ведь это неспроста. Дело в том, что главное предназначение первой страницы продающего сайта с большим ассортиментом — быть удобным и понятным разводящим (в хорошем смысле этого слова) или можно сказать — регулировщиком движения.

 

А как же SEO? Без оптимизации, ясное дело, обойтись невозможно. Я обычно предлагаю своим заказчикам поместить сверху дружелюбное приветствие с органично вписанным «маячком» для робота знаков примерно на 300—500. Великолепно, если владелец решается разместить свое фото и приветственное слово идет от его имени. Если у компании есть внятный офер (а это очень желательно), то его место — именно здесь. Остальной текст с ключевиками — в подвал! Дойдут до него читатели — хорошо. Нет — да и не больно нужно!  Они с помощью грамотно устроенной навигационной системы уже «гуляют» у нас по другим страницам сайта.

 

Да, и еще об одном важном моменте хотелось бы сказать. Некоторые из бизнесменов считают, что на первом экране нужно сразу же давать выгоды и социальные доказательства. Думаю, что такой подход неверен. Не нужно путать многостраничный полноценный сайт интернет-магазина с продающей страницей — лэндингом. О месте, где лучше поместить выгоды и отзывы поговорим чуть позже. Хорошо?

 

 

Статьи всякие нужны

 

Давайте, уважаемый Зак, обсудим теперь остальной контент вашего магазина. Любой из вас, наверняка, представляет, что это будут за страницы: стандартный логичный набор, и открывать Америки здесь не требуется. Другое дело уточнить: а что же там нужно писать. И как совместить интерес покупателя с потребностями SEO.

 

«О компании»

 

Сюда заглядывают, как правило, немного недоверчивые ершистые клиенты. Они хотят убедиться, что здесь не обманут, не «впарят», не отнимут потом и кровью заработанные денежки. Поэтому ни в коем случае на этой странице не должно быть «воды», пустопорожнего бахвальства и шаманских танцев с бубном. О себе, своих достижениях, умениях, технологиях нужно говорить сквозь призму клиентских выгод. Несколько примеров такого подхода я привела здесь. Посмотрите, станет понятнее, как это может выглядеть в действительности.

 

Вот и получается, что наиболее подходящее расположение «блока выгод» — страница «о компании». Согласитесь, что самые сильные аргументы нужно приводить в ответ на возражения. А текст, который призван убедить потенциального покупателя в безопасности предстоящей сделки — вот он: чистосердечный рассказ о себе — любимых.

 

Оптимизация этого раздела сайта представляет определенные трудности. Именно поэтому тексты «о нас», также, как и для «главной» всегда ценятся дороже остальных. Здесь лучше не мелочиться и заказать их у опытного копирайтера. С моими расценками на подобные услуги вы можете ознакомиться тут.

 

В любом случае SEO здесь не рулит. На первом плане должен быть здравый смысл. Вписать ключевики таким образом, чтобы это не мозолило глаза тем самым настороженным клиентам-ежикам — это почти искусство, так что сэкономить на написании этого текста тоже не получится.

 

«Заказ, доставка, возврат»

Эти сведения могут располагаться на одной странице или на разных — неважно. Объединяет их одна особенность: никакого «художественного словотворчества», только простота, полезность и логичность. У человека, который решил заглянуть сюда, как правило, уже сформировалось решение о покупке. Так давайте не отпугивать его сложными грамматическими конструкциями или замысловатой и полной недоговорок схемой обслуживания. Можно расписать все по шагам, добавить инфографику. В этом случае — чем проще, тем лучше.

 

Стоит ли и сюда вставлять ключи — решать вам, заказчик. А я всегда голосую за то, что не надо упускать потенциальные возможности продвижения. Но это только в том случае, если удалось подобрать подходящие ключики: абы что сюда не впихнешь.

 

Есть ли здесь место экономии? Да, пожалуй, эти разделы можно заказывать на бирже у недорогих исполнителей. Главное, дать им максимум информации о вашей системе обслуживания.

 

«Категории»

 

Если покупатель пришел с главной страницы, то мимо категории он не пройдет. Да и из поиска зачастую он попадает сюда же. Значит текст должен быть вменяемым. С другой стороны, описание категории — клондайк для оптимизации. Как сбалансировать интересы сторон: посетителей и роботов?

 

Для потенциальных клиентов идеальным будет размещение здесь полноценного обзора. С

этими статьями для интернет магазина важно не продешевить. Хорошие обзоры, которые будут нести интересную и полезную для читателей информацию написать непросто. Не уверена, что труженики биржевых плантаций справятся, Во всяком случае, эту работу нельзя доверять первому откликнувшемуся копирайтеру. Может быть стоит предложить тестовый заказ или уж не играть с огнем, а обращаться к уже проверенному автору, пусть он даже берет дороже.

 

Будет очень здорово, если рассказ вы сможете дополнить показом. Видеообзоры любят и люди, и роботы. Сделайте видеоролики на каждую страницу категорий товаров, и ваш сайт точно не сгинет на задворках выдачи.

 

«Карточки товаров»

 

Да, вот он — главный пожиратель бюджета. Текстики хоть и маленькие, но нужно их мноооого! И тут подавляющее большинство бизнесменов дают слабину: «А не скачать ли мне описания с сайта производителя? Так многие делают — и ничего». Ну, да! И совсем ничего — ни ТОПа, ни посетителей, ни прибыли.

 

Да! Уникальность необходима, и от этого никуда не денешься. И если бы авторитетный сайт вздумал размещать скопированные материалы, то поисковые роботы еще потерпели бы некоторое время. А для молодого ресурса — это практически гибель во внутриутробном периоде, еще до рождения. С копипастом бороться за место под солнцем не получится.

 

Но есть все же возможность минимизировать затраты. Каким образом? Все модификации товара включать в рамки одной карточки, то есть с одним URL. Тут уж мучиться не придется, как сделать уникальным описание одного и того же чайника с ручками разного цвета, или пяти одинаковых блузок разных оттенков.

 

Еще карточки товаров кажутся мне лучшим местом для отзывов покупателей. Пришел человек покупать, например, пылесос, а тут и отзывы других клиентов именно про пылесосы. Все просто, понятно и к месту.

 

Тексты на товарных карточках я считаю важнейшими для интернет-магазина. Ведь чаще всего именно на этих страницах посетитель принимает решение в вашу пользу. Или, напротив, уходит в свободный поиск. Поэтому об этом мне хотелось бы поговорить подробнее в отдельной статье.

 

Нужен ли интернет магазину блог

Вот именно в этом самом месте у разработчиков сайта или копирайтера при взаимодействии с заказчиком коса, что называется, находит на камень. Не понимает Зак, для чего ему еще и блогом заниматься. Ну, заниматься-то он может не сам. Для этой работы есть контент-менеджеры. Но бюджетную лямку тянуть придется все же ему. Так окупятся ли эти вложения? Каждый владелец интернет-магазина решает это для себя сам. Я хочу лишь привести свои доводы в пользу блога:

1. Статьи в блоге продвигают обычно по некоммерческим запросам. Такое продвижение идет намного легче, ведь конкурентность поисковых фраз в этой нише существенно ниже. Следовательно, быстрее сформируются потоки трафика. Информационные статьи люди читают, за счет этого улучшаются поведенческие характеристики ранжирования. Все эти факторы работают на продвижение сайта в ТОП. Выше позиции — больше клиентов — растет прибыль.
2. Но посетители ведь будут нецелевые. Они придут на сайт не купить, а узнать что-либо. Не беда. Сделайте навстречу клиенту первый шаг, дайте ему бесплатную полезность в виде информации на тему вашего товара. А когда он надумает что-либо покупать, то сразу вспомнит: я знаю, мол, этот магазин. Люди, вообще, склонны доверять чему-то знакомому. А за любознательными посетителями за счет роста позиций в выдаче потянутся и покупатели.
3. И последнее. Поисковые машины поднимают позиции тех сайтов, контент которых регулярно обновляется. Вряд ли можно предположить, что у вас с завидной скоростью будет меняться ассортимент. Следовательно, статьи в блог и станут тем обновляемым контентом, за который вас будут уважать Яша с Гошей.

Ну, железобетонные ведь аргументы! Правда же? Надумаете заводить блог, могу выступить одновременно и в роли контент-менеджера, и в роли копирайтера. А на сегодня у меня все. Прощаюсь с вами. Если вам, мои воззрения на тексты для интернет магазина показались подходящими, то, господин заказчик, специально для вас у меня есть форма заказа. Заполняйте. Отсылайте. Отвечаю всем и всегда. И обязательно к каждому текcту я пропишу уникальные Title и Description, о которых ни в коем случае нельзя забывать. Милости прошу.

 

Ваш личный копирайтер GALANT.

 

А эти статьи вы еще не читали? Думаю, они будут для вас интересны:

Up-sell и Cross-stll —  два волшебных ключика для вашего бизнеса

Заблуждения заказчиков текстов: 5 фатальных, не считая мелких